چگونه به وبسایت شما اعتماد کنم؟

بدر ایران علاوه بر سابقه چند دهه در زمینه تولید، دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، عضو اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی و ثبت شده در مرکز ساماندهی رسانه های دیجیتال می‌باشد که تحت نظارت این سازمان ها می‌باشد، لذا با اطمینان خاطر می‌توانید سفارش خود را ثبت نمایید.

پیگیری سفارش چگونه انجام می شود؟

برای اطلاع از وضعیت سفارش، به صفحه پیگیری سفارش یا لیست سفارشات در صفحه حساب کاربری مراجعه نمایید.

برای استعلام لیست قیمت و درخواست پیش فاکتور تماس بگیرم؟

خیر. شما میتوانید قیمت های سایت را بررسی نموده و سپس اقدام به ثبت سفارش کنید.

منظور از رنگ/طرح *جور* چیست؟

در بسته و کارتن برخی محصولات نظیر: پاکت دکمه دار، تراش، دفتر و… رنگ یا طرح متنوع وجود دارد و امکان تعیین رنگ/طرح خاص در خرید های تعدادی وجود ندارد و محصول درخواستی به صورت رندم یا جور ارسال خواهد شد.

می‌توانم سفارش خود را تلفنی ثبت کنم؟

خیر. امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود ندارد.

می‌توانم خرید خود را به صورت حضوری انجام دهم؟

خیر. در حال حاضر امکان خرید حضوری وجود ندارد.

آیا ثبت نام جهت خرید از سایت الزامی است؟

بله؛ در حال حاضر ثبت نام و ورود با شماره موبایل صورت می‌گیرد.

چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

به کمک راهنمای خرید در لینک زیر سفارش خود را ثبت نمایید:

نحوه ثبت سفارش
برای افزایش محدودیت خرید یک محصول چه کار کنم؟

این محدودیت به علت نوسانات بازار بوده لذا با ما تماس بگیرید، تا در صورت امکان محدودیت افزایش یابد.

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید تماس بگیرم؟

خیر. پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما آغاز خواهد شد و در صورت نیاز، کارشناسان فروش بدر ایران با شما تماس خواهند گرفت.

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل کاربر وجود دارد؟

کاربران میتوانند با ورود به حساب کاربری، اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنند.

آیا می‌توان آدرس و نام شخص دیگری را جهت دریافت سفارش ثبت نمود؟

 بله. در زمان نهایی سازی سفارش میتوانید اطلاعات جدیدی برای ارسال سفارش ثبت نمایید.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

آیا می توان در تمام ساعات شبانه روز اقدام به ثبت سفارش نمود؟

بله. کاربران در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانند سفارش خود را ثبت کنند.

نحوه پرداخت وجه سفارشات چگونه است ؟
  • پرداخت آنلاین توسط کلیه کارت های عضو شتاب
آیا امکان پرداخت در محل سفارش وجود دراد؟

خیر. به علت تحمیل هزینه های اضافی برای مشتری و فروشگاه و همچنین مشکلات ناشی از ثبت سفارشات جعلی، سرویس پرداخت در محل ارائه نمی‌شود.

آیا فقط از طریق کارت های بانک ملت و سامان میتوانم خرید کنم؟

خیر. شما میتوانید توسط کلیه کارت های عضو شتاب خرید اینترنتی خود را انجام دهید.

درگاه بانک، کارت بانکی مرا قبول نمیکند؛ چه کار کنم؟

اطلاعات کارت خود را مجددا بررسی کنید تا صحیح باشد، اگر دوباره قبول نکرد موارد زیر را امتحان کنید:

  • استفاده از کارت بانکی دیگر
  • خاموش روشن کردن مودم
  • درگاه بانکی دیگری را انتخاب کنید
  • در ساعاتی دیگر، امتحان کنید
آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب بانکی کسر شده باشد؟

به ندرت ممکن است در زمان انجام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. در این حالت خود بانک مغایرت‏‌ها را بررسی و مرتفع کرده و مبلغ را حداکثر تا ۷۲ ساعت به صورت خودکار به حساب کاربر باز می گرداند.

هنگام پرداخت اینترنتی با خطای *سقف روزانه استفاده از رمز ایستا به پایان رسیده است* مواجه می‌شوم چکار کنم؟

رمز دوم ایستا صرفا برای مبالغ پایین تر از 100 هزار تومان قابل استفاده است، برای مبالغ بالاتر از 100 هزار تومان می‌بایست رمز دوم پویای کارت بانکی خود را از خودپرداز بانک مورد نظر فعال کرده و خرید خود را نهایی نمایید.

چند روز طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟

اکثر سفارشات حداکثر پس از یک روز کاری بسته بندی و ارسال می‌شوند. مدت زمان رسیدن بسته‌ها باتوجه به نوع روش ارسال و بعد مسافت متفاوت بوده و به شرح زیر است:

  • پست پیشتاز: 2-6  روز کاری
  • باربری: 1-4 روز کاری
  • ترمینال: 1-2 روز کاری
آیا ارسال رایگان سفارشات امکان پذیر است؟

باتوجه به اعمال قیمت‌های عمده در سایت و درصد سود کم محصولات، ارسال رایگان ارائه نمی‌شود*.

* به استثنا شهر تبریز برای خرید‌های بالای 300 هزار تومان

قصد خرید عمده دارم ولی از کیفیت محصولات مطمئن نیستم، چه کار کنم؟

برای این منظور شما می‌توانید از محصولات درخواستی به تعداد کم خریداری نمایید؛ پس از وصول و بررسی کیفیت محصولات، اقدام به ثبت سفارش عمده نمایید.

 

پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟

لطفا با ما تماس بگیرید

تماس با ما