پیگیری سفارش چگونه انجام می شود؟

برای اطلاع از وضعیت سفارش، به صفحه پیگیری سفارش مراجعه نمایید.

برای استعلام قیمت و درخواست پیش فاکتور تماس بگیرم؟

خیر. شما میتوانید قیمت های سایت را بررسی نموده و سپس اقدام به ثبت سفارش کنید.

میتوانم سفارش خود را تلفنی ثبت کنم؟

خیر. امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود ندارد.

آیا میتوانم خرید خود را به صورت حضوری انجام دهم؟

خیر. در حال حاضر امکان خرید حضوری وجود ندارد.

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید تماس بگیرم؟

خیر. پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورت نیاز، کارشناسان فروش بدر ایران با شما تماس خواهند گرفت.

آیا می‌توان آدرس و نام شخص دیگری را جهت دریافت سفارش ثبت نمود؟

 بله. در زمان نهایی سازی سفارش میتوانید اطلاعات جدیدی برای ارسال سفارش ثبت نمایید.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

آیا می توان در تمام ساعات شبانه روز اقدام به ثبت سفارش نمود؟

بله. کاربران در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانند سفارش خود را ثبت کنند.

نحوه پرداخت وجه سفارشات چگونه است ؟
  • پرداخت آنلاین توسط کلیه کارت های عضو شتاب
آیا فقط از طریق کارت های بانک ملت و سامان میتوانم خرید کنم؟

خیر. شما میتوانید توسط کلیه کارت های عضو شتاب خرید اینترنتی خود را انجام دهید.

آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب بانکی کسر شده باشد؟

به ندرت ممکن است در زمان انجام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. در این حالت خود بانک مغایرت‏‌ها را بررسی و مرتفع کرده و مبلغ را حداکثر تا ۷۲ ساعت به صورت خودکار به حساب کاربر باز می گرداند.

درگاه بانک، کارت بانکی مرا قبول نمیکند؛ چه کار کنم؟

اطلاعات کارت خود را مجددا بررسی کنید تا صحیح باشد. اگر دوباره قبول نکرد، موارد زیر را امتحان کنید.

  • استفاده از کارت بانکی دیگر
  • خاموش روشن کردن مودم
  • درگاه بانکی دیگری را انتخاب کنید
  • در ساعاتی دیگر، امتحان کنید
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل کاربر وجود دارد؟

کاربران میتوانند با ورود به حساب کاربری، اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنند.

آیا ثبت نام جهت خرید از سایت الزامی است؟

خیر. بازدیدکنندگان میتوانند به صورت کاملا ناشناس از وب سایت خرید نموده و در انتها با ورود اطلاعات دریافت سفارش، خرید را به پایان ببرند.