پرسش‌های متداول

بدر ایران علاوه بر سابقه چند دهه در زمینه تولید، دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، عضو اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی و ثبت شده در مرکز ساماندهی رسانه های دیجیتال می‌باشد که تحت نظارت این سازمان ها می‌باشد، لذا با اطمینان خاطر می‌توانید سفارش خود را ثبت نمایید.

برای اطلاع از وضعیت سفارش، به صفحه پیگیری سفارش یا لیست سفارشات در صفحه حساب کاربری مراجعه نمایید.

خیر. شما میتوانید قیمت های سایت را بررسی نموده و سپس اقدام به ثبت سفارش کنید.

در بسته و کارتن برخی محصولات نظیر: پاکت دکمه دار، تراش، دفتر و… رنگ یا طرح متنوع وجود دارد و امکان تعیین رنگ/طرح خاص در خرید های تعدادی وجود ندارد و محصول درخواستی به صورت رندم یا جور ارسال خواهد شد.

خیر. امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود ندارد.

خیر. در حال حاضر امکان خرید حضوری وجود ندارد.

بله؛ در حال حاضر ثبت نام و ورود با شماره موبایل صورت می‌گیرد.

به کمک راهنمای خرید در لینک زیر سفارش خود را ثبت نمایید:

این محدودیت به علت نوسانات بازار بوده لذا با ما تماس بگیرید، تا در صورت امکان محدودیت افزایش یابد.

خیر. پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما آغاز خواهد شد و در صورت نیاز، کارشناسان فروش بدر ایران با شما تماس خواهند گرفت.

کاربران میتوانند با ورود به حساب کاربری، اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنند.

 بله. در زمان نهایی سازی سفارش میتوانید اطلاعات جدیدی برای ارسال سفارش ثبت نمایید.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

بله. کاربران در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانند سفارش خود را ثبت کنند.

• پرداخت آنلاین توسط کلیه کارت های عضو شتاب

خیر. به علت تحمیل هزینه های اضافی برای مشتری و فروشگاه و همچنین مشکلات ناشی از ثبت سفارشات جعلی، سرویس پرداخت در محل ارائه نمی‌شود.

در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

خیر. شما میتوانید توسط کلیه کارت های عضو شتاب خرید اینترنتی خود را انجام دهید.

اطلاعات کارت خود را مجددا بررسی کنید تا صحیح باشد، اگر دوباره قبول نکرد موارد زیر را امتحان کنید:

• استفاده از کارت بانکی دیگر
• خاموش روشن کردن مودم
• درگاه بانکی دیگری را انتخاب کنید
• در ساعاتی دیگر، امتحان کنید

به ندرت ممکن است در زمان انجام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود؛ نگران نباشید و مجددا خرید را انجام دهید. در این حالت خود بانک (معمولاً در کمتر از یک ساعت) مغایرت‏‌ها را بررسی و مرتفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب کاربر باز می گرداند.

رمز دوم ایستا صرفا برای مبالغ پایین تر از 100 هزار تومان قابل استفاده است، برای مبالغ بالاتر از 100 هزار تومان می‌بایست رمز دوم پویای کارت بانکی خود را از خودپرداز بانک مورد نظر فعال کرده و خرید خود را نهایی نمایید.

اکثر سفارشات حداکثر پس از یک روز کاری بسته بندی و ارسال می‌شوند. مدت زمان رسیدن بسته‌ها باتوجه به نوع روش ارسال و بعد مسافت متفاوت بوده و به شرح زیر است:

• پست پیشتاز: 2-6  روز کاری
• باربری: 1-4 روز کاری
• ترمینال: 1-2 روز کاری

باتوجه به اعمال قیمت‌های عمده در سایت و درصد سود کم محصولات، ارسال رایگان ارائه نمی‌شود*.

* به استثنا شهر تبریز برای خرید‌های بالای 300 هزار تومان

برای این منظور شما می‌توانید از محصولات درخواستی به تعداد کم خریداری نمایید؛ پس از وصول و بررسی کیفیت محصولات، اقدام به ثبت سفارش عمده نمایید.